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Reclami: Reclami per problemi o anomalie con la merce ricevuta devono pervenirci entro 8 giorni dalla consegna.

Resi: Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato da GEM’S. Il materiale reso dovrà essere tassativamente nuovo e reso nel suo imballo originale, con documento di accompagnamento. Il trasporto e le relative spese di consegna e di ritiro presso la sede di GEM’S sono a rischio e a carico del cliente. Al ricevimento della merce resa verrà emessa regolare nota di accredito ad esclusione delle spese di trasporto che restano comunque a carico del cliente. Non verranno accettati resi in contrassegno o porto assegnato.

Garanzie: Tutte le garanzie vengono prestate esclusivamente per vizi attinenti ai materiali ed alla lavorazione, essendo esclusa qualsiasi forma di garanzia per vizi o difetti conseguenti ad insufficiente od omessa manutenzione, utilizzo improprio, manomissioni, imperizia o incidenti durante il trasporto della merce. Per i danni causati dal trasporto, la garanzia copre solamente se sul cedolino del corriere viene apposta la dicitura “accettazione con riserva di controllo merce” e deve essere fatta presente all’accettazione della merce. GEM’S non risponde di danni diretti o indiretti derivanti dal cattivo uso dei prodotti o degli articoli. Gli articoli in garanzia dovranno essere inviati direttamente ad un centro di assistenza autorizzato riportato sul certificato di garanzia. Ribadiamo che gli articoli devono essere resi nell’imballo originale ed accompagnati con documentazione di garanzia regolare. Le spese di spedizione per l’invio e per il ritorno sono totalmente a carico del cliente.

Controversie: Per qualsiasi controversia risulterà competente il foro di Brescia.

Tutela della Privacy:

Con l’ordine d’acquisto il cliente dà automaticamente il consenso a trattare i suoi dati da parte di GEM’S. Informativa resa all’interessato per il trattamento dei dati personali comuni Ai sensi dell’Art. 13, decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, ed in relazione ai dati personali che si intendono trattare. La informiamo di quanto segue: 1. I dati anagrafici da Lei forniti verranno trattati per le finalità inerenti al rapporto commerciale in essere ed ai conseguenti adempimenti di obblighi fiscali, contabili e civilistici. 2.I dati da Lei forniti potranno essere utilizzati anche per comunicazioni commerciali, comunicazione di promozioni ed invio di materiale informativo. 3. Il trattamento è effettuato nel rispetto delle modalità e dei requisiti dei dati previsti dagli art. 11 d.lgs 196/03 e comprenderà tutte le operazioni o complesso di operazioni previste dall’art.4, comma 1, lett.a), decreto 196/2003, necessarie al trattamento in questione, ivi inclusa la comunicazione nei confronti dei soggetti di cui al successivo punto 5), nonché la diffusione nell’ambito richiamato al punto 7) della presente informativa; il trattamento avviene nel modo seguente: il trattamento è effettuato con o senza l’utilizzo di strumenti elettronici e gestito da personale appositamente incaricato; la conservazione dei dati avverrà in forma cartacea e/o su supporto informatico; 4. Il conferimento dei dati personali relativi al trattamento in parola ha natura obbligatoria. L’eventuale, parziale o totale, rifiuto di rispondere comporterà l’impossibilità di proseguire in tutto o in parte le finalità indicate al punto 1). 5. I dati personali relativi al trattamento in questione, per le finalità di cui al punto 1), verranno comunicati: agli istituti Bancari; agli studi dei nostri consulenti; alla Pubbliche Amministrazioni, con i criteri e nei limiti stabiliti dalla normativa vigente; ai corrieri. 6. Il conferimento dei dati personali relativi al trattamento in cui al punto 2) ha natura facoltativa ed a Sua semplice richiesta potrà richiedere che i dati non siano utilizzati a tal fine. 7. Dei dati forniti potranno venire a conoscenza i responsabili o incaricati dell’Ufficio Vendite dell’Ufficio Amministrativo del Magazzino. 8. I dati personali in questione potranno essere diffusi nell’ambito dello Stato Italiano. 9. All’interessato del trattamento in esame è riconosciuto l’esercizio dei diritti di cui all’art. 7, D.Lgs. 196/2003. 10. Titolare del trattamento in parola è la Società GEM’S in persona del Legale Rappresentante. 11. Lei può esercitare in ogni momento i Suoi diritti (riconosciuti dall’art. 7 D.Lgs 196/2003) scrivendo al Titolare del trattamento, GEM’S con sede a Ghedi 25016 – Via G. D’Annunzio 21. Ha difatti diritto di conoscere in ogni momento quali sono i Suoi dati personali in nostro possesso e come essi vengono utilizzati. Ha altresì il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiedere la sospensione od opporsi al loro trattamento, inviando una richiesta in tal senso alla nostra società, tramite raccomandata, telefax o posta elettronica, ai recapiti che trova sul presente catalogo. Per ulteriori informazioni in merito potete visitare il nostro sito internet: www.prosilhaircosmetics.com.

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Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell’Art. 14 Par. 1 dell’ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell’Art. 14 Par. 1 dell’Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.